Proyecto fortalecimiento de las capacidades de los prestadores de servicios turísticos

Proyecto fortalecimiento de las capacidades de los prestadores de servicios turísticos

La Corporación Lìderes conjuntamente con el GAD de Santo Domingo diseñaron una serie de programas de capacitación que involucra a todas las actividades que ejecutan un servicio turístico como: Técnicas para monitor de Canyoning dirigido a guías locales, Marketing y promoción turística dirigido a prestadores turísticos, Danza artística dirigida a miembros de la Nacionalidad Tsáchila entre otros temas, con la finalidad de mejorar el servicio y fomentar el turismo en la zona.

Estos son los temas que se impartieron mediante programas de capacitación por sector para llegar a toda la población que brinda servicios turísticos.

  • Historia del canyoning y evolución de sistemas
  • Homologaciones y estándares
  • Entorno de cañones
  • Tipos de anclajes
  • Equipos para guías y turistas
  • Nudos y resistencias (tipos y usos)
  • Comunicación en cañones (entre guías y turistas)
  • Usos y sistemas del ocho clásico, llaves de bloqueo y armado de cabeceras
  • Recomendaciones para realizar la actividad de canyoning de una manera segura (protocolos de seguridad)
  • Técnicas de aseguramiento, recuperación de cuerda, cómo guardar la cuerda y armado de pasamano
  • Psicología (recomendaciones de comportamiento de los guías con los turistas)
  • Preparación para la salida de un tour de canyoning (protocolos de seguridad antes y durante el descenso, riesgos y conducta)
  • Seguridad (seguridad en centros turísticos, actitud e imagen del guardia de seguridad y plan de seguridad)
  • Primeros auxilios (técnicas básicas para socorrer a una persona en emergencia, cómo actuar ante el estado de la víctima, stop necesario para un botiquín, identificar situaciones de emergencia de acuerdo a la gravedad)
  • Liderazgo, administración, gerencia y toma de decisiones, herramientas, planeamiento y ejercicios prácticos.
  • Comunicación, conceptos generales, comunicación organizacional, verbal y no verbal y ejercicios prácticos.
  • Motivación (conceptos generales, la motivación y el individuo, trabajo en equipo)
  • Que es el Turismo Rural
  • Como conformar micro y pequeñas empresas
  • Que es un producto Turístico Rural
  • Danza (definiciones, tipos, vestimenta y posturas).
  • Danza Tsáchila (memorias Tsáchilas, elementos y vestimenta).
  • Técnicas (lenguaje corporal, expresión, emoción, estilo y perfeccionamiento técnico).
  • Movimientos (pasos básicos, combinaciones, secuencias y estilización de la danza.
  • Enseñanza con progresión profesional (dominio escénico, puesto en escena, creación e improvisación coreográfica, dominio de técnicas y trabajo coreográfico en parejas.

Galería de los programas de capacitación

Galería de los programas de capacitación

  • Definiciones (que es el turismo, agroturismo y turismo sostenible).
  • Producto turístico: fincas, quintas, ranchos (planta turística, servicios complementarios, infraestructura y equipamiento, recurso turístico y atractivo turístico).
  • Entorno de cañones II.
  • Tipos de anclajes (naturales, artificiales y con cintas y cordinos) II
  • Equipos para guías y turistas II
  • Nudos y resistencias (tipos y usos) II
  • Comunicación en cañones (entre guías y turistas) II
  • Usos y sistemas del ocho clásico, llaves de bloqueo y armado de cabeceras II
  • Recomendaciones para realizar la actividad de canyoning de una manera segura (protocolos de seguridad) II
  • Técnicas de aseguramiento, recuperación de cuerda, cómo guardar la cuerda y armado de pasamano II
  • Psicología (recomendaciones de comportamiento de los guías con los turistas) II
  • Preparación para la salida de un tour de canyoning (protocolos de seguridad antes y durante el descenso, riesgos y conducta) II
  • Auto rescate y técnicas de rescate
  • Hidrotopografía
  • Coctelería clásica y moderna.
  • Coctelería sin licor.
  • Cristalería y equipamiento de un bar.
  • Proceso de comunicación (que es la comunicación, esquema y fases).
  • Lenguaje verbal y no verbal.
  • Comportamiento del recepcionista (actitud, agilidad, lo que disgusta a los clientes, lo que agrada al nivel directivo).
  • Orientación al cliente (satisfacción del cliente y necesidades)
  • Introducción a los instrumentos musicales Tsáchilas.
  • Técnicas ancestrales para la elaboración de la marimba Tsáchila.
  • Pautas para la elaboración del Shuade o palo de lluvia.
  • Elaboración de instrumentos de viento Tirika y Welo.
  • Materiales y la elaboración del bombo.
  • La afinación de los instrumentos musicales Tsáchilas.
  • Animación Turística (tipos y ámbitos de aplicación).
  • El animador turístico (funciones y características).
  • Dinámicas de grupos para animación turística (Liderazgo, motivación, comunicación y técnicas de dinámicas).
  • Organización de actividades de animación (elementos y su interpretación en proyectos de animación, estrategias para un clima de trabajo positivo.
  • La promoción turística y las ventas.
  • Acciones promocionales.
  • Posicionamientop online.
  • Medición de impacto y retorno.
  • Diseño de áreas verdes y jardines (planificación de espacios, protección y aprovechamiento de recursos naturales).
  • Dibujo y ergonomía (diseño de acuerdo a espacios).
  • Construcción de áreas verdes y jardines (herramientas y planificación de tareas).
  • Mantenimiento de áreas verdes y jardines.
  • Paisajismo contemporáneo (estilos y nuevas tendencias).
  • Servicios de asistencia turística según el tipo de turismo.
  • Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.
  • Diseño de Rutas Turísticas.
  •  Diseño de un guión turístico.
  • Practica de un guión turístico de acuerdo a la elaboración de una ruta turística .
  • Tipos de montaje de plato
  • Estrategias de emplatado para pasar de lo clásico a lo gourmet.
  • Montajes innovadores con elementos autóctonos.
  • Análisis de la materia prima local producción de la zona.
  • Análisis sensorial de los alimentos
  • Laboratorio culinario
  • Comunicación segura.
  • Técnicas de rafting y habilidades para descender en el rio.
  • Natación en aguas bravas.
  • Cuerdas de rescate.
  • Trabajo con cuerdas y sistema de avance mecánica.
  • Flip-Procedimientos.
  • Servicio del restaurante (concepto y características).
  • Tipos de servicio, normas generales para el desbrazado de la mesa.
  • Atención al cliente (acogida y despedida del cliente).
  • Apariencia personal.
  • Sugerencias, pedidos, reclamos y soluciones.
  • Comunicación (verbal y no verbal).
  • Fases de la venta (preventa, venta y postventa).
  • Demostración de seguridad antes del viaje en rafting/kayak.
  • Señales.
  • Trabajo con cuerdas.
  • Rescates específicos de kayak de nadadores en pánico e inconscientes.
  • Salida de kayak e ingreso a botes de rafting.
  • Remolcar y guiar una bote desde su kayak.
  • Tratar con botes volteados.
  • Salir del kayak en terrenos complicados.
  • Manejo de escenarios de emergencia.
  • Ejercicios de natación y cuerdas de rescate.

Galería de los programas de capacitación

Evento de Clausura

Video del Evento Final