La cobranza puede ser un dolor de cabeza

La cobranza puede ser un dolor de cabeza

El proceso de cobranza de cartera vencida puede resultar un verdadero dolor de cabeza para las empresas, mucho más al inicio de cada año, cuando el festín de compras navideñas y de fin de año ha pasado y los negocios se enfrentan a clientes con sus billeteras vacías.

“En enero la gente suele quedar un poco corta con relación a su capacidad de pago, porque se ha endeudado de tal forma que se gastó todo, incluso el decimocuarto sueldo”, dice Larry Sotelo, gerente de Servinco, una firma prestadora del servicio de cobranza y asesoría legal.

¿Cómo hacer para que el cliente pague y que lo haga sin que la compañía se vea afectada en el tiempo? Para Sotelo, las empresas deben ante todo prevenir llegar a las acciones de cobranza, a través de un conocimiento previo del historial crediticio de los clientes.

En la tarea de cobranza, los negocios deben lidiar con dos tipos de clientes: los individuales y los corporativos. Cuando se trata del primer caso, de créditos corporativos con descuento al rol de pagos del empleado, los expertos recomiendan que el negocio califique a la empresa a la que va a hacer el descuento, mas no al trabajador.

Por el contrario, cuando se trata de crédito directo al trabajador, resulta importante, coinciden, en revisar el comportamiento crediticio que registra la persona, en base a los datos que proveen los burós de información crediticia. Estos manejan el historial de comportamiento de pago.

El proceso de cobranza atraviesa diferentes etapas, según el nivel de reticencia del cliente a pagar. Sotelo recomienda evitar en lo posible llegar a instancias judiciales, especialmente cuando se trata de deudas manejables.

“Cuando se trate de una deuda relativamente pequeña, que usualmente no supere los 1 000 dólares, porque el costo que representaría ir a un juicio, contratar a un abogado, resultaría costoso”.

En ello coincide Gino Erazo, senior partner en Ecuador de KPMG, firma multinacional especializada en servicios de auditoría y consultoría para compañías. “En tiempos de escasez hay que maximizar nuestras acciones de cobro. Dentro de esas estrategias de cobranza, sin embargo, hay que ser flexibles porque hay que considerar que la capacidad de pago de los deudores puede estar afectada”.

Para el experto, llegar a la etapa de cobranza vía judicial se vuelve muy oneroso, y demasiado traumático para las partes. A su criterio, un gestor de cobranza debe considerar ofrecerle al deudor cierto oxígeno, que le permita refinanciar o reestructurar sus deudas.

Este contenido ha sido publicado originalmente por Revista Líderes

Puedes revisarlo en la siguiente dirección: http://revistalideres.ec/lideres/cobranza-dolor-cabeza-carteras-clientes.html. 

Reportaje: Corporación Líderes Innovando la Capacitación en el Ecuador

Reportaje: Corporación Líderes Innovando la Capacitación en el Ecuador

Les presentamos la entrevista realizada a Enrique Barrazueta, Presidente Ejecutivo de Corporación Líderes para la Capacitación y Consultoría Empresarial por parte del medio digital Recursos Humanos TV  (www.recursoshumanos.tv).  Este medio digital es un proyecto que pretende abarcar todos los temas de recursos humanos desde la óptica de América Latina, contando con la contribución de cada uno de los países que la conforman.  En esta ocasión fue el turno de Ecuador, que comparte la dilatada trayectoria de Corporación Líderes en temas de capacitación.

200 familias campesinas vulnerables en Chimborazo mejoran su acceso a financiación

200 familias campesinas vulnerables en Chimborazo mejoran su acceso a financiación

Familias campesinas que viven en Chimborazo (Ecuador) han podido mejorar sus ingresos y sus condiciones de vida, gracias que han tenido acceso a microcréditos para mejorar la producción de sus pequeñas empresas. Estas empresas, dedicadas a producir y comercializar lácteos, caña de azúcar y papa, tenían dificultad para acceder a una financiación que les permitiera mejorar sus cultivos y salir de la situación de pobreza en la que malvivían. CODESPA, junto a la Red de Estructuras de Finanzas Populares y Solidarias de Chimborazo (REFICH) y el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Chimborazo (GADPCH), han trabajado con ellos para ayudarles a mejorar su producción, su comercialización, su gestión socio-empresarial y el acceso a productos microfinanciacieros.

La provincia de Chimborazo está ubicada en la sierra centro de Ecuador y cuenta con una población de 458.581 personas, de las cuales el 60% vive en zonas rurales. El índice de pobreza de esta provincia es del 54%, lo que unido a una tasa de subempleo del 79%, hace que la población viva en una situación constante de exclusión financiera. Especialmente en el área rural, afectando sobre todo a la población femenina.

¿Qué es la inclusión financiera?
La inclusión financiera se ha convertido en una herramienta efectiva para reducir la pobreza y facilitar la creación de tejido microempresarial, incluso en comunidades o zonas rurales donde existen niveles de extrema pobreza. Codespa ha sido testigo de como productos como los microcréditos pueden cambiar la vida de las personas. Al acceder al sistema financiero, y apoyándoles a través de otros programas de desarrollo como la formación, sus negocios crecen, pagan los alimentos que sus familias necesitan en momentos complicados o la energía que encenderá una bombilla en su casa. A día de hoy, 2.000 millones de personas no pueden hacer estas cosas.

Y el acceso a financiación productiva es una de las problemáticas que también se detectó en la zona del Chimborazo. Las IFIPS, pequeñas cooperativas y cajas de ahorro y crédito principalmente de ámbito rural, surgieron como respuesta a la falta de acceso a servicios microfinancieros en las comunidades. El desconocimiento de las necesidades de estos campesinos y la falta de experiencia de estas entidades en crear productos y servicios financieros acordes a las necesidades de los cultivos, han dificultado la financiación de microempresas agropecuarias.

A través del proyecto y junto a los campesinos, se ha conseguido implantar una metodología de microfinanciación de tres cadenas de valor (lácteos, caña de azúcar y papa) que fomenta la inversión productiva agropecuaria. Esto hace que los campesinos puedan acceder a una financiación que les permita invertir en sus tierras y así conseguir aumentar sus ingresos. De esta forma, pueden cubrir necesidades básicas que antes no cubrían.

El eje central de este proyecto es la lucha contra la pobreza ya que se fomenta los derechos económicos para reducir la pobreza y empoderar a personas excluidas. Para ello, se impulsa que consigan aumentar sus capacidades, mejorar sus condiciones de negociación e incrementar el acceso a servicios financieros con el objetivo de generar mayores ingresos para ellos y sus familias.

Fuente: CODESA

Link: http://bit.ly/microfinecu

Las ventajas del Turismo Comunitario

Las ventajas del Turismo Comunitario

¿Qué puede hacer el turismo rural comunitario por los más pobres?

El turismo rural comunitario, representa una oportunidad de generación de ingresos y de desarrollo para comunidades rurales pobres ubicadas cerca de atractivos turísticos y que aún no se benefician económicamente de los visitantes a la zona. Este tipo de turismo cada vez está siendo más utilizado por agencias de desarrollo y ONG como estrategia de desarrollo, así como por el sector público local en cuanto a la gestión del territorio, los recursos y el patrimonio.

El problema que nos encontramos al llegar allí es que diferentes iniciativas de promoción de este tipo de turismo en la región latinoamericana cuentan con ciertas debilidades que inciden en una falta de apropiación de la comercialización por parte de las poblaciones locales y los tour operadores, así como limitaciones en cuanto a la sostenibilidad. Además, se encuentran limitaciones que aún están presentes en otros actores públicos y privados en cuanto a la promoción de turismo rural comunitario y sobre el potencial de las alianzas público privadas comunitarias en este ámbito.

Una experiencia diferente para el turista
¿Y qué diferencia a este turismo del tradicional? Se trata de un turismo mucho más vivencial, cercano a las comunidades a través del cual el visitante puede conocer la cultura y las costumbres de primera mano. Las comunidades son las que le enseñan las tradiciones de las zonas, les preparan las comidas típicas, los alojan en sus casas, les realizan bailes típicos, les ofrecen productos realizados por ellos mismos.

El turismo rural comunitario acerca al viajero a la verdadera cultura del sitio que visita y le enseña más cosas alejadas del circuito puramente comercial. Puedes incluirlo en tu viaje y vivir una experiencia de varios días únicos.

Fuente: CODESPA

Link: http://bit.ly/turismocomunit

La red de instituciones financieras de base comunitaria

La red de instituciones financieras de base comunitaria

Las instituciones financieras de base comunitaria se crean como una alternativa local y/o regional para dar una respuesta a la problemática a la que se enfrentan los sectores más vulnerables y excluidos de servicios financieros, como el ahorro o el acceso a crédito. Es por esta razón que surgen diferentes tipos de instituciones microfinancieras (IMF) de base comunitaria, que toman forma en Cooperativas de Ahorro y Crédito (COAC), bancos comunales y cajas de ahorro y crédito, entre otras.

Estas instituciones financieras buscan que los recursos captados (ahorros) en una comunidad sean invertidos (a través de préstamos) en la misma comunidad de forma fácil y accesible, para financiar diferentes actividades económicas de los socios y sus familias, y conseguir impulsar su propio desarrollo económico y social. En América Latina, en especial, este modelo ha ido adquiriendo sus propias características, centrándose en el acceso a productos y servicios microfinancieros donde la banca formal no llega. El objetivo es poder ayudar a la población más vulnerable y excluida (base de la pirámide) de los servicios financieros y, así, poder atenderles eficientemente.

En Ecuador, desde la nueva Constitución de la República elaborada en el año 2008, se reconoce al sector de la Economía Popular y Solidaria como el conjunto de formas colectivas de organización económica, sin fines de lucro y auto-gestionadas por sus propietarios que se asocian como trabajadores, proveedores, consumidores o usuarios, y establece la necesidad de regularlo y potenciarlo. Este instrumento jurídico dota al sector de la Economía Popular y Solidaria y, al Sector Financiero de los instrumentos y los mecanismos de protección, desarrollo y control necesarios para promover servicios microfinancieros y no microfinancieros eficientes con una perspectiva que rescata los principios y valores cooperativos y el desarrollo humano y territorial.

Fuente y Foto: CODESPA

Link: http://bit.ly/ifecuador

La SEPS y la Defensoría Pública protegen los derechos de los socios de organizaciones de la economía popular y solidaria

La SEPS y la Defensoría Pública protegen los derechos de los socios de organizaciones de la economía popular y solidaria

La Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) y la Defensoría Pública del Ecuador coordinan acciones para proteger los derechos de socios, depositantes y acreedores de organizaciones de la economía popular y solidaria y del sector financiero popular y solidario declaradas en liquidación forzosa o disueltas por resolución de la SEPS.

El superintendente de economía popular y solidaria, Hugo Jácome Estrella, y el defensor público general del Ecuador, Ernesto Pazmiño Granizo, suscribieron un convenio de cooperación interinstitucional, que permitirá a las organizaciones indicadas, el acceso a los servicios de patrocinio y asesoría jurídica que brinda la Defensoría Pública, para la protección de los derechos de sus socios, depositantes y demás acreedores.

La SEPS como parte de la Función de Transparencia y Control Social, asume este compromiso en su calidad de organismo técnico, con jurisdicción nacional, personalidad jurídica de derecho público, patrimonio propio y autonomía administrativa y financiera, que vela por la estabilidad, solidez y correcto funcionamiento de las instituciones sujetas a su control, y como parte del convenio, capacitará a los abogados de la Defensoría Pública, para que obtengan conocimiento sobre los sectores que conforman el sistema económico popular y solidario.

Por su parte, la Defensoría Pública es la institución que forma parte del Sistema de Justicia, y se encarga de garantizar el pleno e igual acceso a la justicia de las personas que, por su estado de indefensión o condición económica, social o cultural, no pueden contratar los servicios legales para la protección de sus derechos.

Fuente: SEPS

Link: http://bit.ly/sepsecu

La importancia de la Educación Financiera

La importancia de la Educación Financiera

El consumo con tarjetas de crédito en Ecuador bordeó USD 7 200 millones el año pasado, según la Superintendencia de Bancos y Seguros.

Más que una cifra reveladora, indica la alta liquidez del mercado y un consumidor que responde a ese entorno. Las tarjetas de crédito dejaron de ser exclusivas de los bancos, ya que también las otorgan aerolíneas, supermercados, almacenes, restaurantes…, indica el asesor financiero, Ricardo Varas.

Esa oferta llega hasta las empresas, donde ejecutivos de cuentas de entidades bancarias ofrecen este servicio a los empleados, según el consultor de RR.HH., Francisco Páez. Desde su experiencia, pocas organizaciones se preocupan por el endeudamiento de sus colaboradores. No filtran la aprobación de estos préstamos. Para este consultor, el área de Recursos Humanos no debe limitar las compras de un empleado.

Lo que sí es responsabilidad de la compañía es dictar talleres sobre educación financiera, para enseñar la importancia del ahorro y las inversiones, enfatiza Páez.

Martha Ruiz es asistenta de Gerencia en una firma textilera. Cada dos meses recibe visitas de vendedoras de joyas, cosméticos u ofertas de tarjetas con cupo para comprar en almacenes de ropa. Asegura que destina hasta un 15% de sus ingresos mensuales en este tipo de adquisiciones. Además, tiene tres tarjetas de crédito que también usa y generan intereses. Desconoce qué es la educación financiera y quisiera ahorrar, para asegurar su futuro.

El caso de Ruiz es común, señala la directora de Talento Humano de Softronica, Carla Martínez. Los empleados se endeudan, porque adquieren productos a seis meses o un año.

“En Softronica no tenemos una política para evitar estas compras, pero sí publicamos boletines en la red interna sobre la importancia del ahorro”. Además, se incentiva a los colaboradores en la compra de bienes raíces, que son más importantes que la ropa y carteras. Para esto otorgamos préstamos y asesoramos en la diligencia de los créditos hipotecarios.

Para el consultor de Ecuaworkers, Daniel Vásquez, en Ecuador aún es incipiente la educación financiera, pero paulatinamente toma fuerza. “Las empresas aún no ven su potencial, pero si sus colaboradores tienen una estabilidad financiera rinden más en sus labores”.

Por eso, es necesario que las organizaciones instruyan a sus empleados en el manejo de sus finanzas. No se trata de prohibir las ventas u oferta de tarjetas en el lugar de trabajo, añade Vásquez, sino de que el consumidor controle los impulsos de compra.

Martha Ruiz señala que en lo que va de este año ha gastado USD 200 en zapatos. Va a instruirse sobre el tema, para ver si es posible adquirir una vivienda. Ricardo Varas dice que las personas deben entender que los pequeños gastos suman y podrían invertir en bienes inmuebles. Eso es educación financiera.

Este contenido ha sido publicado originalmente por Revista Líderes en la siguiente dirección:
http://www.revistalideres.ec/lideres/educacion-financiera-ayuda-empleado.html.

Guía para la aplicación de  ISO 9001:2015

Guía para la aplicación de ISO 9001:2015

AENOR nos presenta una guía que facilita toda la información para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad.

Aunque dentro de la guía se ha puesto cierto énfasis en explicar los aspectos novedosos de la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2015, la publicación explica de manera sencilla y práctica cada uno de sus requisitos, pretendiendo que sea útil para el lector que no tenga un conocimiento previo de la misma.

Asimismo, numerosos ejemplos complementan el contenido de esta guía que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.


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El valor de la guía es de 75 euros y lo puedes comprar en el siguiente link: http://bit.ly/guiaaenoriso

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