LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SEGÚN LA NUEVA NORMA ISO 9001: 2015

LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SEGÚN LA NUEVA NORMA ISO 9001: 2015

El término Dirección Estratégica aparece varias veces en la nueva ISO 9001:2015, la versión del 2008 no lo menciona en sus apartados.

La Dirección Estratégica se puede definir como “el formular e implementar acciones  que lleven a la consecución de los objetivos estratégicos de una organización”. Es una parte importante de la Dirección de la Empresa ya que su objetivo es formular estrategias y ponerlas en práctica.

El proceso de Dirección Estratégica no es único para todas las empresas, sino se desarrolla en función de la misión y visión de cada una de ellas. Sin embargo, debe seguirse una serie de pasos que son los siguientes:

  1. Definir la Misión y visión de la organización
  2. Desarrollar el Diagnóstico de la situación actual: diagnóstico estratégico
  3. Análisis del contexto externo: oportunidades y amenazas (ISO 9001-4.1)
  4. Análisis del contexto interno: fortalezas y debilidades (ISO 9001-4.1)
  5. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas (ISO 9001-4.2)
  6. Definir los impulsores claves del desempeño
  7. Determinar los objetivos estratégicos relacionados con los impulsores claves (ISO 9001-6.2.1)
  8. Definir las estrategias (ISO 9001-6.2.2)
  9. Desarrollar el plan operativo de actividades

Corporación Líderes ha diseñado un TALLER DE “DIRECCIÓN ESTRATÉGICA”, que incluye los temas de: eficacia del sistema de gestión de la calidad,  análisis del contexto organizacional, identificación de las partes interesadas, enfoque al cliente, y la asignación de responsabilidades sobre la dirección estratégica. Se presentan formatos y matrices listos para utilizarse, a fin de facilitar la implementación de estos requisitos en cumplimiento con la Norma ISO 9001: 2015

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