ACTUALIZACIÓN Y FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS

ACTUALIZACIÓN Y FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS

NORMA ISO 9001:2015

Objetivo General:

Planificar y ejecutar las auditorías internas tomando como base los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015.

Objetivos Específicos:

  • Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de: ·
  • Conocer y aplicar actitudes y habilidades para llevar a cabo auditorías internas según la Norma ISO 9001 ·
  • Registrar las no conformidades encontradas y las soluciones planteadas para su corrección.
  • Realizar el seguimiento para verificar la eficacia de las soluciones implementadas.
  • Conocer y aplicar los criterios para la competencia de los Auditores Internos.
Control de la Morosidad

Control de la Morosidad

ESTRATÉGIAS DE COBRANZA

Técnicas Conocimientos Habilidades necesarias para optimizar el momento de cobranza en momentos de crisis.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Identificar las características, proceso y fases de la cobranza, así como la tipología de los clientes morosos y las estrategias a seguir para la recuperación.
  • Desarrollar estrategias que permitan el control, seguimiento y crecimiento de una cartera de créditos sana en tiempos de crisis.
  • Desarrollar habilidades prácticas para el manejo de las cobranzas de la cartera.
  • Familiarizarse con los aspectos legales de la cobranza y desarrollar estrategias para llegar a acuerdos negociados.
  • Optimizar la gestión de cobranza, manteniendo relaciones duraderas con los clientes.
  • Desarrollar habilidades de negociación en la cobranza, para recuperación efectiva de cartera.