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Cómo diseñar experiencia de cliente desde la neurociencia?
Henry Castillo / Ecuador
Desde la experiencia de cliente a la transformación digital, un viaje de éxito
Germán Pancho / Ecuador
¿Qué miran, sienten y piensan los clientes para percibir la experiencia?
Fernando Hallo / Ecuador
Plan VOC: el gran desafío corporativo para escuchar al cliente
Alexis Brantes / Chile
De la percepción a la conexión: cerrando la brecha entre lo que la empresa ofrece y lo que el cliente quiere.
Juan Esteban Portilla / Ecuador
Las historias que cuentan nuestros clientes: una fuente de valor para mejorar la experiencia de cliente.
Mario Sorribas / España
Modelo de balance de la experiencia de cliente: un impacto al corazón de la empresa
Gustavo Rojas / Chile