Programa de Especialización para el Sector Financiero

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Mejorar los resultados institucionales a través de asegurar una cartera de crédito sana, realizar negociación inteligente y generar sinergia adecuada entre servicio, rapidez y seguridad.

Alcanzar un factor diferenciador frente a la competencia a través de la excelencia en el servicio y la atención de necesidades reales del cliente.

la conformación de un equipo de asesores financieros profesionales y eficientes, enfocados en la consecución de objetivos, basado en la estrategia de satisfacción de necesidades y el servicio al cliente.

Objetivo General:

Proporcionar a los ejecutivos de entidades financieras, las técnicas, conocimientos y habilidades necesarias para la correcta actuación dentro y fuera de la institución financiera y mantener una relación duradera con sus clientes.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Administrar integralmente un portafolio de inversiones, fortaleciendo las relaciones de negocio y de desarrollo de largo plazo.
  • Conocer los estilos de comportamiento propio y de los clientes para lograr una comunicación efectiva de los beneficios que el cliente busca.
  • Estructurar un protocolo organizado de negociación de inversiones, que permita alcanzar los objetivos y metas de la institución.
  • Aprender a manejar objeciones, reclamos y clientes difíciles para mantener relaciones de largo plazo.
  • Desarrollar métodos de fidelización de clientes a través de la aplicación estratégica del servicio al cliente como un valor agregado.

Objetivo General:

Proporcionar a los ejecutivos de entidades financieras, las técnicas, conocimientos y habilidades necesarias para la optimizar el proceso de cobranza, especialmente en estos momentos de crisis, logrando una recuperación efectiva y una relación duradera con los clientes de crédito.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Identificar las características, proceso y fases de la cobranza, así como la tipología de los clientes morosos y las estrategias a seguir para la recuperación.
  • Desarrollar estrategias que permitan el control, seguimiento y crecimiento de una cartera de créditos sana en tiempos de crisis.
  • Desarrollar habilidades prácticas para el manejo de las cobranzas de la cartera.
  • Familiarizarse con los aspectos legales de la cobranza y desarrollar estrategias para llegar a acuerdos negociados.
  • Optimizar la gestión de cobranza, manteniendo relaciones duraderas con los clientes.
  • Desarrollar habilidades de negociación en la cobranza, para recuperación efectiva de cartera.

Objetivo General

Desarrollar en el participante la correcta sinergia entre servicio, rapidez y seguridad; sin descuidar la correcta atención al público y el comportamiento óptimo frente a situaciones difíciles.

Objetivos Específicos

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Lograr en el participante, habilidades numéricas que permitan mejorar el balance final en el arqueo de cajas.
  • Ampliar las habilidades en conteo y reconteo de billetes; logrando mejorar los tiempos de entrega y estandarizar la entrega de billetes al cliente interno y externo.
  • Dotar de conocimientos claves para la detección de billetes falsos, así como los principios básicos de grafología.
  • Diseñar esquemas de comportamiento que permitan afrontar situaciones difíciles.

Objetivo General:

El Programa de liderazgo Directivo (PLD) de Corporación Líderes, está diseñado para directivos de divisiones o departamentos y para directores generales  de entidades Financieras con experiencia en posiciones de responsabilidad que deben asumir una visión global de la organización y enfrentarse a problemas de alta dirección.

En este programa los participantes podrán obtener una visión integral de la Dirección General en un entorno económico de cambio constante; a enfrentar los problemas económicos actuales del país, con valentía y decisión,  a desarrollar su talento y capacidad de liderazgo y de influencia positiva a todos los miembros de la entidad, potenciar el pensamiento estratégico e impulsar la toma de decisiones y la implementación de acciones de forma eficaz.

El programa asienta sus bases en la excelencia académica y en una perspectiva actual y humanista del liderazgo en la empresa financiera, donde la dignidad de la persona, la responsabilidad, la confianza, la transparencia  hacia los clientes externos  y su compromiso con los valores éticos constituyen el eje del éxito en la entidad  y otorgan un gran beneficio al país y a la sociedad ecuatoriana.

El PLD se imparte en aulas  modernas muy bien equipadas y en aulas virtuales de Corporación Líderes, ofertando una gran flexibilidad a los participantes y permitiéndoles estudiar el programa adoptándolos con su vida profesional y personal.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Tomar decisiones acercadas
  • Incentivar el potencial de futuros líderes en la organización
  • Fortalecer su liderazgo en cada una de las situaciones en las que se enfrente
  • Llevar a sus equipos de trabajo en desarrollo a convertirse en verdaderos quipos de alto rendimiento.

Objetivo General:

Proporcionar a los ejecutivos de entidades financieras, las técnicas, conocimientos y habilidades necesarias para la correcta negociación y evaluación de crédito para la consecución de objetivos institucionales y la generación de una cartera de crédito sana.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Gestionar el riesgo crediticio a través de la aplicación de técnicas y herramientas de evaluación de crédito para minimizar la exposición al riesgo.
  • Mejorar los conocimientos y habilidades de análisis de un sujeto de crédito para tomar mejores decisiones crediticias.
  • Conocer los principales errores que se cometen en la concesión de crédito para evitarlos durante la evaluación.
  • Identificar las características, proceso y fases de la cobranza así como la tipología de los clientes morosos y las estrategias a seguir para la recuperación.
  • Estructurar un protocolo organizado de negociación y colocación de crédito que permita alcanzar los objetivos y metas de la institución, así como la generación de una cartera adecuada.

Objetivo General:

Proporcionar a los ejecutivos de entidades financieras, las técnicas, conocimientos y habilidades necesarias para evaluar adecuadamente la administración de microempresas en el contexto regional y su potencial de negocios en el futuro.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Desarrollar y dominar los conocimientos básicos sobre los conceptos de la microempresa y el microcrédito.
  • Administrar correctamente una microempresa y evaluar su potencial crediticio y de negocios en el futuro.
  • Gestionar el riesgo crediticio a través de la aplicación de técnicas y herramientas de evaluación de microcrédito para minimizar la exposición al riesgo.
  • Identificar los principales errores que se cometen en la concesión de crédito para evitarlos durante la evaluación crediticia.
  • Mejorar los niveles de colocación de microcrédito al establecer procesos para generar una cartera de crédito sana.

Objetivo Genera:

Fortalecer la excelencia del servicio al cliente de una organización como una estrategia diferenciadora, única en el mercado y altamente innovadora, conociendo y ejecutando las mejores estrategias de servicio al cliente a nivel mundial, y que han dejado réditos, posicionamiento y satisfacción en los clientes internos y externos.

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:

  • Implementar estrategias basadas en las necesidades y expectativas de los clientes
  • Aumentar la calidad del servicio en un corto plazo
  • Retener y Fidelizar clientes para proteger su flujos de efectivo y alcanzar de mejor manera las metas establecidas.

Ademas contamos con los siguientes cursos:

CRÉDITOS Y COBRANZAS

  • Contabilidad básica para la evaluación de créditos.
  • Manejo de cobranzas en tiempos de crisis.
  • Avalúos y calificación de garantías de crédito.

MARKETING Y VENTAS

  • Comunicación a través de redes sociales.
  • Curso de Cierre de ventas.
  • Nuevas tendencias de estudios de mercado.
  • Manejo de medios.
  • Servicio al cliente como apoyo a las ventas.
  • Tratamiento del Sigilo Bancario.

SEGURIDAD INDUSTRIAL

  • Fundamentos de Seguridad.
  • Comité Paritario.
  • Ergonomía.
  • Brigadas de Emergencia.

OTROS

  • Aplicación práctica de la ley de cheques.
  • Técnicas de conteo y reconteo de billetes.
  • Ergonomía.
  • Mejores prácticas Gobierno Corporativo.