ESTRATÉGIAS DE COBRANZA
Técnicas Conocimientos Habilidades necesarias para optimizar el momento de cobranza en momentos de crisis.
Objetivos Específicos:
Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de:
- Identificar las características, proceso y fases de la cobranza, así como la tipología de los clientes morosos y las estrategias a seguir para la recuperación.
- Desarrollar estrategias que permitan el control, seguimiento y crecimiento de una cartera de créditos sana en tiempos de crisis.
- Desarrollar habilidades prácticas para el manejo de las cobranzas de la cartera.
- Familiarizarse con los aspectos legales de la cobranza y desarrollar estrategias para llegar a acuerdos negociados.
- Optimizar la gestión de cobranza, manteniendo relaciones duraderas con los clientes.
- Desarrollar habilidades de negociación en la cobranza, para recuperación efectiva de cartera.