Influir en las decisiones de compra del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Existen diversos factores que pueden afectar la forma en que los clientes eligen un producto o servicio. A continuación, analizamos los elementos más importantes que influyen en las decisiones de compra. 1. PERCEPCIÓN Y REPUTACIÓN DE LA MARCA La […]
¿Cómo influir en las decisiones de compra del cliente? Factores clave Leer más »
Obtén certificaciones y mejora la satisfacción del cliente Desarrolla competencias en orientación al servicio y atención al cliente con nuestra metodología ERCA Contenidos: Contenido: Módulo 1: Capacitación «Servicio al cliente» 8 horas Servicio al cliente Experiencia previa Bases del servicio al cliente Motivación y compromiso Transformación actitudinal Manejo del lenguaje verbal y no verbal Comunicación
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La experiencia del cliente es uno de los aspectos principales que toda empresa debe considerar para aumentar la satisfacción de quienes confían en su marca. Ahora bien, para que los clientes estén más que satisfechos, es necesario entender sus necesidades, personalizar las interacciones y construir una relación duradera. Para ello, nada mejor que capacitarte e
Qué es la experiencia del cliente y cómo se Implementa con Corporación Líderes Leer más »
