Los asesores financieros deben tomar decisiones que resulten en una mayor rapidez y eficiencia para las operaciones. Esto requiere de estrategias cada vez más innovadoras, para así responder a las demandas que enfrentan los expertos de este sector.
Actualmente, las instituciones financieras son más conscientes de que necesitan invertir en flujos de trabajo eficientes. Así, cada vez más organizaciones del sector están dispuestas a implementar estrategias que les permitan elevar la productividad y mejorar los resultados.
En este artículo, te contamos por qué la capacitación de personal es un factor clave para que los asesores financieros puedan aumentar la productividad y mejorar la competitividad de la empresa donde laboran.
Por qué es importante desarrollar la productividad de asesores financieros
Las nuevas tendencias originadas por la digitalización demandan que las empresas del sector financiero sean cada vez más ágiles en sus procesos. Esto es necesario para ofrecer a sus clientes servicios más eficientes y mejorar los resultados de sus propias organizaciones.
Las empresas del sector financiero apuestan por incorporar procesos de trabajo que les permitan incrementar la productividad con el fin de lograr un mayor nivel de eficiencia y responder a las demandas del mercado.
Mejorar la productividad es un aspecto clave para garantizar que los asesores financieros puedan alcanzar máximos niveles de eficiencia en la empresa. Esto se traducirá en los siguientes beneficios:
1. Calidad y Eficiencia
Aplicar las estrategias que ayuden a aumentar la productividad posibilita mejorar los resultados financieros, obtener una mayor calidad de los servicios y realizar procesos más eficientes.
El incremento de la calidad en la empresa implica una reducción de errores, de recursos y de quejas por parte de los clientes.
Al integrar la calidad y la productividad, los asesores financieros obtienen una oportunidad para introducir sistemas y modelos de mejora continua en la empresa.
Pero, ¿cómo implementarlos de manera efectiva si éstos no poseen las capacidades técnicas y habilidades blandas necesarias? En este sentido, el gerente del área debe velar por mantener altos estándares en cuanto a la capacitación y nivel de instrucción de su equipo.
Los asesores financieros deben manejar y aplicar sus propios KPIs o indicadores de desempeño. Estos factores son clave para asegurar la posibilidad de incrementar las ganancias de manera sostenible, además de mejorar los procesos operativos en la empresa.
Si te desempeñas como gerente de área, es esencial que asegures que estas mediciones incluyen los siguientes elementos:
- Gastos administrativos
- Generación de clientes potenciales
- Ingresos provenientes de las ventas
- Rentabilidad de inversiones
- Beneficios
- Gastos de publicidad
- Costos fiscales
- Estrategias para impulsar las ventas
- Fidelización de clientes
Elevar la calidad de los productos y obtener mayor eficiencia suponen una mayor satisfacción de los clientes. La formalización profesional de tu equipo de trabajadores aportará una mejora de los resultados.
2. Rentabilidad
En un mercado altamente competitivo, las empresas pueden implementar diversas estrategias para poder mejorar los márgenes de rentabilidad. Por un lado, pueden bajar los costos, y por el otro, aumentar la productividad.
Reducir los costos de los productos o servicios es una estrategia compleja para las empresas dado que éstas, en general, ya los tienen minimizados.
En cambio, aumentar la productividad es una estrategia más factible y que genera grandes beneficios para la rentabilidad de la empresa, sea cual sea su tamaño.
Cuando la productividad de un negocio está en aumento, produce mayores ingresos y ganancias, lo que conlleva a tener más recursos.
El asesor financiero debe estar capacitado para formular los mejores planes de inversión y estrategias de ahorro que impacten positivamente en la empresa. La idea es prepararla para afrontar cualquier escenario futuro.
3. Servicio al Cliente
Una de las vías más efectivas para mejorar el servicio al cliente, es aumentar la productividad de los trabajadores con actividades de capacitación y desarrollo.
Esto no solo permite que los asesores financieros se desarrollen profesionalmente, sino que les brinda la oportunidad de adquirir muchos más conocimientos y habilidades.
El aprendizaje de nuevas competencias también contribuye a un trabajo en equipo más gratificante, traduciéndose en una mejor experiencia para el cliente.
4. Satisfacción del Cliente
La satisfacción al cliente es uno de los pilares fundamentales que sostienen el éxito de cualquier tipo de negocio, sin importar el sector en el que se desempeña una empresa.
En la medida en que la experiencia de los clientes sea positiva y satisfactoria, la empresa tendrá mayor oportunidad para progresar y aumentar su competitividad en el mercado.
Los esfuerzos de las empresas deben enfocarse en brindar una mejor experiencia al cliente, ya que de ella dependerá, en gran medida, el éxito de la compañía.
Una de las mejores formas de aumentar la satisfacción del cliente es reforzar la productividad en el equipo. Por ello, los asesores financieros se encargan de analizar y obtener datos sobre su audiencia objetiva. Te enumeramos algunos de ellos:
- Zona residencial
- Edad
- Tipo de trabajo
- Capacidad adquisitiva
La idea es comprender a tus clientes, saber sus necesidades y utilizar esta información para ofrecer mejores servicios y lograr mayor satisfacción de los clientes.
5. Innovación y Creatividad
Aumentar la productividad permite mejorar el flujo de ideas de los equipos de trabajo. Esto favorece una mayor innovación y creatividad en la empresa, ampliando la oportunidad de éxito de los proyectos.
En un mercado competitivo, el objetivo es crear productos y servicios con elementos diferenciadores. De esta forma, la empresa puede mantener retornos por encima del promedio y garantizar su sostenibilidad en el tiempo.
Apostar por una mayor innovación permite optimizar los procesos productivos de las empresas, dotándolas de una ventaja competitiva que las ayude a diferenciarse de su competencia, obteniendo un crecimiento de negocio sostenible.
6. Ahorro de tiempo y recursos
El ahorro de tiempo, como parte de la política y cultura corporativa, es el mejor camino para asegurar el cumplimiento de las actividades, la optimización de los procesos y la eficiencia laboral.
Por ello, el uso de herramientas tecnológicas es clave para facilitar el flujo de trabajo, aumentar la productividad y garantizar el correcto funcionamiento del negocio.
Además, esto contribuye a la reducción de los gastos y, en consecuencia, a una mejora contundente en la rentabilidad de la compañía.
7. Competitividad
La productividad es uno de los pilares sobre los que se sostiene la competitividad. Su incremento permite que las empresas cuenten con mayor capacidad para atraer y retener clientes, así como para superar a otras compañías que producen el mismo bien o servicio.
Ser más competitivos implica realizar inversiones, formarnos, buscar la mejor motivación y, lo más importante, hacerlo de forma más eficiente que nuestra competencia.
La idea es que logres cerrar las brechas de competencia entre tu equipo de trabajo, apoyándote en la asesoría. ¿Cómo te ayudaría? Al contar con una medición precisa de los resultados, sabrás qué pasos dar para optimizar la producción a nivel industrial.
Corporación Líderes: especialistas en capacitación para asesores financieros
Las empresas del sector financiero son cada vez más conscientes de que su objetivo principal es producir los mejores productos y servicios posibles.
Para ello, requieren de herramientas que les permitan adaptarse rápidamente a los cambios, obtener sostenibilidad, competitividad y tener la capacidad de dar respuesta a las demandas de un mercado en constante desarrollo.
La búsqueda de la máxima eficiencia y eficacia en todos los procesos que se ejecutan dentro de la empresa debe ser una prioridad absoluta. Ello amerita contar con un recurso humano preparado para ofrecer soluciones a la medida de los clientes.
En Corporación Líderes, te brindamos la capacitación que requiere tu equipo para desarrollar nuevas habilidades y alcanzar su máximo potencial profesional.
Conclusiones
Para que una empresa sea productiva, además de enfocarse en los resultados, ésta también debe interesarse por el desarrollo del recurso humano que es su activo más preciado.
Por ello, en Corporación Líderes, te ayudamos a aumentar la productividad de tu empresa, conseguir mayores beneficios, incrementar el bienestar de tu equipo y mucho más.
Nos aseguramos de entender tus necesidades y proponer estrategias que te ayuden a lograr mejores resultados. Nuestra amplia experiencia nos permite guiar a tu empresa para adoptar las mejores estrategias de formación.
Consulta nuestro programa de capacitación de personal y obtén la mejor formación con un plan a tu medida.
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